Sisukaart

• Avaleht
• Teeninduskeele kasutamine. Individuaalne või rühmatöö
• Teeninduskeele kasutamine. Rühmatöö, rollimäng
  • Variant 1. Audiofailide tootmine
  • Variant 2. Videoklippide tootmine
• Teenindussituatsioonid (tekst)
  • 1. juhtum
  • 2. juhtum
  • 3. juhtum
  • 4. juhtum
  • 5. juhtum
  • 6. juhtum
  • 7. juhtum
  • 8. juhtum
  • 9. juhtum
  • 10. juhtum
• Teenindussituatsioonid (audio)