Teenindussituatsioonid (audio)| Juhtum 1.1 (negatiivne) |
| mp3 | | Juhtum 1.1 (positiivne) |
| mp3 | | Juhtum 2.1 (negatiivne) |
| mp3 | | Juhtum 2.2 (positiivne) |
| mp3 | | Juhtum 2.3 (positiivne) |
| mp3 | | Juhtum 3.1 (negatiivne) |
| mp3 | | Juhtum 3.2 (negatiivne) |
| mp3 | | Juhtum 3.3 (positiivne) |
| mp3 | | Juhtum 4.1 (negatiivne) |
| mp3 | | Juhtum 4.2 (positiivne) |
| mp3 | | Juhtum 5.1 (negatiivne) |
| mp3 | | Juhtum 5.2 (positiivne) |
| mp3 | | Juhtum 6.1 (negatiivne) |
| mp3 | | Juhtum 6.2 (positiivne) |
| mp3 | | Juhtum 7.1 (negatiivne) |
| mp3 | | Juhtum 7.2 (positiivne) |
| mp3 | | Juhtum 8.1 (negatiivne) |
| mp3 | | Juhtum 8.2 (positiivne) |
| mp3 |
|
