• Avaleht
• Teeninduskett
• Teenindusketi etapid
  • 1. Klient saab informatsioon ettevõtte kohta
  • 2. Klient võtab kontakti
  • 3. Klient saabub ettevõttesse
  • 4. Klient viibib ettevõttes
  • 5. Klient tasub arve
  • 6. Klient lahkub ettevõttest
  • 7. Kliendi otsus teeninduse kvaliteedi kohta
  • 8. Keti erinevaid etappe seob turvalisus
• Õppeülesanne 1
• Õppeülesanne 2
• Alternatiivne õppeülesanne
• Abimaterjalid

5. Klient tasub arve

Etapi sisuks on erinevad maksevõimalused ja -toimingud, maksetingimused, samuti see, kuidas arvlemissüsteemid toimivad.

Oluline on arvlemise kiirus, mugavus ja kliendi seisukohalt väärikas viis.