Õppematerjalid

Eesmärk: Õppija teab ja mõistab tagasiside saamise ja andmise vajadust ning viise.

(Allikas: http://blog.blacknight.com/marketing)

1. Tagasiside olulisus teeninduses
2. Tagasisidesüsteemi loomine
3. Klienditeenindaja tagasiside saaja, küsija ja andjana
4. Tagasiside analüüsimine ja kasutamine teeninduse parendamiseks

Alammenüü

• 1. Tagasiside  olulisus teeninduses
• 2. Tagasisidesüsteemi loomine
• 3. Klienditeenindaja tagasiside saaja, küsija ja andjana
• 4. Tagasiside analüüsimine ja  kasutamine teeninduse parendamiseks
• Näide
• Kordamiseks