Õppematerjalid

Eesmärk: Õppija teab ja mõistab tagasiside saamise ja andmise vajadust ning viise.


(Allikas: http://blog.blacknight.com/marketing)

  1. Tagasiside olulisus teeninduses
  2. Tagasisidesüsteemi loomine
  3. Klienditeenindaja tagasiside saaja, küsija ja andjana
  4. Tagasiside analüüsimine ja kasutamine teeninduse parendamiseks

Alammenüü

 

 
 

 
 
 
 
Tagasiside teeninduses