Kokkuvõte
Teeninduses on ainus käitumislaad kehtestavus, sest professionaalne teenindaja on tugev isiksus. Kui viga on firmapoolne, KOMPENSEERIGE kahju. Firmal peab juba eelnevalt olemas paigas kompensatsioonipoliitika, siis teab ja võib teenindaja selle välja pakkuda.
Teenindustöö on meeskonnatöö. Kõik teenindusahelas tegutsevad kliendid on üksteise suhtes sisekliendid, kel on nagu lõpptarbijalgi ootused kvaliteedi suhtes.
HEAD TEENINDAMIST NING POSITIIVSEID TEENINDUSKOGEMUSI!
Suur tänu näitlejatele:
- Viibeke Turba
- Eha Raav
- Anneli Tasso
- Leino Lepp
|
