Sisukaart

• Avaleht
• Õppematerjali läbitöötamine
• Veaolukordade analüüs teeninduses
  • Koomiksid
    • Koomiks 1
    • Koomiks 2
    • Koomiks 3
    • Koomiks 4
    • Koomiks 5
• Veaolukordade analüüs ja lahendused
  • Juhtumid (videoklipid)
    • Juhtum 1. Veaolukorrad restoranis
    • Juhtum 2. Veaolukord hotellis
    • Juhtum 3. Müra hotellis
    • Juhtum 4. Ülebroneering lennufirmades
• Kiituste käsitlemine