Avaleht

Kehakeel teeninduses

Õppekava: Turismierialade riiklik õppekava Moodul: 04. Klienditeenindusõpe Teema:  Klienditeeninduse alused Õpiobjekti maht: 0,1 õn ehk 4 tundi

Eesmärk: Õpiobjektiga taotletakse, et õppija:

• teab ja mõistab
  
• teenindaja suhtlusvajadusi ja –ülesandeid
• suhtlusviise ja –tehnikaid
  
• oskab
  
• kasutada õigesti suhtlusvahendina kehakeelt

Õpiobjekt sisaldab õppematerjali ja 4 lõimitud õppeülesannet 

1. Õppeülesanne. Õppematerjalide läbitöötamine, individuaalne töö, maht 1 t
2. Õppeülesanne. Juhtumite analüüs: negatiivne näide, positiivne näide, individuaalne ja rühmatöö, maht 1t
3. Õppeülesanne. Positiivse kogemuse esiletoomine. Juhtumid, maht 1 t
4. Õppeülesanne. Õppija eneseanalüüs kehakeele kasutajana, individuaalne töö, maht 1 t

Õpiobjekt sisaldab õppevideot negatiivse ja positiivse näitega, mille põhjal on disainitud 1 mahukas õppeülesanne (õppeülesanne 2).

Kasutatakse nii individuaalset kui rühmatööd.

Õpiobjekti võib rakendada nii individuaalseks tööks, tööks auditooriumis kui kombineeritud tööks.

Õppijate hindamine: Õppeülesande lahendamine, tulemus vastavalt hindamisprogrammile.  

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.