Arvuti- ja asjaajamisõpe - E-kiri ja meilietikett

Avaleht > 2. Ajaajamisõpe > Dokumentide loomine > E-kiri ja meilietikett

E-kiri ja meilietikett

Turismiettevõttes on suur osa elektroonilisel kirjavahetusel, e-kirja vahendusel suheldakse nii klientide kui partneritega. Elektroonilise suhtlemise teevad viisakaks kiire vastamine, kirja lühidus ning positiivne hoiak.

Ametialases suhtlemises kasutatav e-kiri peab olema koostatud ja vormistatud sama ametlikuna kui kirjaplangile vormistatud kiri.

E-kirja vormingu elemendid

E-kiri koosneb kahest osast (vt näidet):

1. päis

aadress
teema

2. sõnumi kehast (e-kirja tekst)

seosviit
kuupäev ja viit
pöördumine või adressaat
tekst
allkirjastaja
allkiri
koostaja

Kellele (To)	riina@reisid.ee
Koopia (Cc)
Pimekoopia (Bcc)
Teema (Subject)	KIIRE! Info Kabuli reisi kohta
Teie 27.01.2009 Meie 18.02.2009 nr.1-6/24-2 Lugupeetud Teele Tali Täname kirja eest. Vastuseks Teie küsimustele saadame informatsiooni reisi kohta Kabuli. 24. veebruaril lende Kabuli ei toimu. Võimalus on lennata hiljem, peale 24ndat, kuid selleks tuleb uut viisat taotleda. Kuna viisa jaoks tuleb vajalikud dokumendid uuesti saata Varssavisse, kus Afganistani saatkond asub, tuleb arvestada ka pikema ajakuluga ja ettevalmistustega. Lemmiklooma kaasavõtmiseks tuleb esitada taotlus enne lendu pileti broneerimise käigus. Kui lemmikloom kaalub kuni 8 kg, siis saab ta lennata salongis. Loom peab olema transpordikastis. Kui loom kaalub rohkem kui 8 kg, paigutatakse ta pagasiruumi. Enne reisi soovitame kindlasti registreerida välisministeeriumi koduleheküljel www.vm.ee. Eestil tõepoolest konkreetses piirkonnas välisesindus puudub, probleemide tekkimisel saab pöörduda Euroopa Liidu liikmesriikide esinduste poole. Samuti töötab ööpäevaringselt välisministeeriumi valvesekretäri telefon +372 637 7000 ja töövälisel ajal saab helistada konsulaarosakonna valveametnikule telefonil +372 5301 9999. Enne reisile minekut soovitame teha võimalikult laialdasi riske katva reisikindlustuse. Palume Teil täpsustada, millist autot Te rentida soovite Kabulis ning kui kauaks. Lisaküsimuste ja probleemide korral võtke meiega ühendust. Lugupidamisega Reelika Arna Reisikonsultant Maailma Reisid Tel 6 9870 3256 Faks 6 9870 3257 E-post: info@maailmareisid.ee

Meelespea:

heida iga päev pilk oma postkasti ja kustuta mittevajalikud kirjad;
vasta elektronkirjale 24 tunni jooksul;
kirjuta lühidalt ja selgelt, järgi õigekirja;
ole ettevaatlik lühendite ja slängi kasutamisega, eelista viisakusväljendeid;
emotikone kasuta ainult kirjavahetuses sõpradega;
kirja saates pane teemareale (subject: ) kirja teema;
alusta meili pöördumisega ja lõpeta viisakusvormeliga ning ametlikule kirjale lisa kontaktandmed (nn visiitkaardi andmed);
ÄRA KIRJUTA SUURTÄHTEDEGA, SEE ON NAGU KARJUMINE! Onju?
tsiteeri kirja, millele vastad, aga ainult nii palju kui vajalik ja nii vähe kui võimalik;
ära saada faile (dokumente, pilte, programme jms) sinna kus neid ei oodata;
ära ava tundmatuid kirjade lisandeid, eriti võõrastelt, sest need võivad sisaldada viiruseid;
ära edasta ahelkirju.

Loe lisaks

Üles

Arvuti- ja asjaajamisõpe