Eesmärk: Õpiobjekt võimaldab õppijal „kuula ja korda“ põhimõttel omandada teenindussituatsioonides vajalikke väljendeid.
Õpiobjekt on struktureeritud ja koosneb 3 osast:
- Väljendite tekstiline osa
- Sõnu ja väljendeid dialoogiks
- Koosoleku / konverentsi tehniliste vahendite sõnastik
- Näidisdialoog teenindaja ja kliendi vahel
- Audioklipid
- Enesekontrolli osa
