Turvalisuse puudumine

• Turvalisus ja ohutuse vajadus on üks inimese põhivajadusi ning klientide ootused selles vallas on kõrged.
• Õnnetusjuhtumeid aitab käsitleda riskide käsitlus.
• Igas teenindusettevõttes peab olema isik, kes oskab esmaabi osutada.